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体验优化日志

163348390

关于电视颜色表现太差

已关闭
2017.12.21 10:05 分类:电视
型号: C2
问题分类: 产品参数信息
出现频率: 必现
内容: 1.有些黑色显示不是那种一个颜色的黑色,而是会出现波纹一样一圈一圈的颜色渐变,并且不是所有的黑色,即便同一个画面中黑色也不一样。 2.电视是放在卧室的,正面看颜色不怎么失真,但是稍微往旁边坐一点整个屏幕就会发白。如果从大概斜度45°的位置看就严重颜色失真。根本体现不到所谓178°视角。 3.以上光影体验均是通过网络,观看内置系统中搜索到的影片,格式蓝光和高清的体验。 请给出答复,是不是屏幕本身有问题。因为在商场展厅看就不是这个情况。
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客服
(小T客服)

亲,非常抱歉给您带来的不便

您反映的问题相关部门已处理完毕,若您还有其他方面的问题随时和我们联系,感谢您的支持

130247621

每次脱水时候,洗衣机晃动特别厉害

已关闭
2017.12.03 23:07 分类:洗衣机
型号: XQGM65-Q100芭蕾白
问题分类: 安装调试
出现频率: 必现
内容: 每次脱水时候,洗衣机都晃动非常厉害,在地上一直溜动。而且声音也响,型号XQGM65-Q100,最近尤其明显
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客服
(小T客服)

亲爱的小伙伴,非常抱歉给您带来不便了。拨打您的号码无人接听,关于您反映的问题,建议您排除以下几点

1)调节洗衣机的调整脚,调整脚螺母“锁死”,确保平稳;

2)不要把洗衣机放在太滑的地面上;

3)确保运输螺栓拆除;

4)确保底衬去除;

5)衣物缠绕打结,洗衣机偏心保护,正常现象,关机打开机门并抖散衣物,重新开机后选择单脱水功能。

若您还有其他方面的问题随时和我们联系,感谢您的支持

169270002

观看在线影视出现卡顿、不流畅的现象

已关闭
2017.09.25 14:39 分类:电视
机身码: 24001138144107177C0320
型号: 55A950C
问题分类: 系统卡顿
出现频率: 必现
内容: 我这是智能电视,在观看在线影视的时候常出现卡顿、不流畅的现象,请问怎么解决?
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客服
(橙子)

不好意思给您带来不便

1)播放时按“菜单”,降低在线视频清晰度;

2)用网高峰期网络带宽不足;

3)操作电视恢复出厂设置,重新连接网络确认;

4)如现象仍存在,需专业服务人员处理。

169270002

空调运行时会产生异味

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2017.09.25 14:30 分类:空调
型号: KFRd-50GW/BR22
问题分类: 其他
出现频率: 有条件必现
内容: 刚开空调的时候总是会闻到一股味道,不知道怎么会事,求帮助
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客服
(科科)

很抱歉给您带来不便

1)新装修房间的味道吸入空调器内;

2)房间内的其它异味源吸入空调器内;

3)新装机器短期内有轻微塑料味,很快就会消失;

4)空调空气过滤网长时间未清洗。

beardy

洗衣机中途停机

已关闭
2017.09.25 14:07 分类:洗衣机
型号: XQB70-518SZ
问题分类: 其他
出现频率: 无规律出现
内容: 几天下午洗衣服,刚洗几分钟就突然停机不洗了,怎么办呢?
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客服
(时间煮雨)

不好意思给你带来不便

全自动波轮洗衣机

1)确保水电正常

2)再次按动“启动/暂停”键启动

3)外部环境有电磁干扰造成电脑板的停机,重新启动洗衣机使用正常

全自动波轮洗衣机,在运行过程中,按“启动/暂停”键选择其他程序启动之后,水量不够,会继续进水,再运行新的程序。如果水量够,就直接运行新的程序。

全自动滚筒洗衣机

1)水压过低,导致进水超时不洗涤

2)排除外部环境有电磁干扰,重新启动洗衣机

3)大部分为偏心保护,是正常现象

洗涤时偏心保护,桶内水位足够的话不会再进水,会很慢的转动或者停止很长时间寻找平衡;脱水时偏心保护,机器暂时不会进行高速脱水,会先重新进水、低速旋转等一系列动作将衣物抖散来调整平衡。

注意调整衣物量,可参考说明书洗衣程序指南标注的最大洗涤量,不要过多或者过少。

全自动滚筒洗衣机,在运行过程中,不管是偏心保护中途停机,还是按了“启动/暂停”键停机,只要更换了程序,重新启动,都是先排水,再进水,重新运行更换后的程序

beardy

电视机播放“主页/影视”在线视频提示“错误代码***

已关闭
2017.09.25 13:32 分类:电视
机身码: 2400113019210217831477
型号: D55A9C
问题分类: 网络视频播放
出现频率: 必现
内容: 现在我的电视播放在线视频就会出现“错误代码***”,这是怎么回事 啊?
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客服
(橙子)

不好意思给您带来不便

1)NewTV主页影视播放出现错误代码

(a)代码“105,-73”:重新登录正确的账号和密码;

(b)代码“101,94”:退出该账号在其他设备上的登录;

如现象仍存在,录专家回拨处理。

2)核实网络功能

(a)电视机其他网络功能正常,操作电视恢复出厂设置,重新连接网络确认;

(b)电视机网络功能不可用,告知网络问题,建议联系网络运营商;

3)如现象仍存在,需专业服务人员处理。

13682515497

电视机只有声音,不显示啦

已关闭
2017.09.20 10:27 分类:电视
机身码: 24001138144107177C0320
型号: 55A950C
问题分类: 其他
出现频率: 有条件必现
内容: 正在看着好歌曲,突然之间只能听到歌声人不见了,变成收音机了,不过音效比收音机好,这是要缅怀过去吗?
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客服
(元月)

不好意思,给您带来了不便

1)连接外接设备播放,按电视遥面板菜单键核实:

有菜单栏显示,则电视机正常,请检查外接设备;如现象仍存在,需专业服务人员处理;

2)连接网络播放,请操作恢复出厂设置再重新连接网络确认;如现象仍存在,需专业服务人员处理。

13682515497

空调声音好大

已关闭
2017.09.20 10:17 分类:空调
型号: KFRd-35G/DX12Bp
问题分类: 声响
出现频率: 必现
内容: 啊啊啊 空调声音好大,晚上都吵得睡不着了QAQ 会不会爆炸啊 是不是里面进去什么啦 怎么办?怎么办??怎么办???
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客服
(元月)

不好意思,给您带来了不便

1)风声,是外机风扇工作的声音;

2)嗡嗡声,是压缩机工作产生的声音,启动时声音比较大;

3)水流声,制冷剂在管路内流动的声音;

4)机器产生的振动、摩擦、啸叫声,则属不正常,需专业服务人员处理。

13682515497

电视机没信号了

已关闭
2017.09.20 10:00 分类:电视
机身码: 24001094411507134G0001
型号: L46F2510E
问题分类: 其他
出现频率: 无规律出现
内容: 正在看着电视,怎么突然显示没信号了,这是怎么回事,以前都没出现这种情况,懵懵哒
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客服
(元月)

不好意思,给您带来了不便

1)连接外接设备播放,请确保电视机信源与连接线插接端口对应、确保外接设备和信号正常;

2)连接网络播放,请按电视遥控器“主页”键进入主页界面点播影视节目。

13682515497

空调不制冷了

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2017.09.20 09:55 分类:空调
型号: KFRd-26G/F2AH12BpA-I
问题分类: 制冷
出现频率: 必现
内容: 我前年买的空调,现在不出冷风了,现在在家开空调都不管用啦,好热啊啊啊 现在可是夏天啊 怎么办办办???
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客服
(元月)

不好意思,给您带来了不便

1)运行模式不正确,重新设置运行模式;

2)检查设定温度,设定温度不能高于环境温度;

3)室外温度过高,室内温度过低(制冷模式,要求室外气温<43℃,室温>21℃)。

12 条记录
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