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冰箱洗衣机
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本人在京东商城上购买了一台波轮式洗衣机,2016年8月15号早上准备使用时发现摁按键没有反应,摁了几次也不行。
我就按保修单上打TCL电话4008123456 报修。客服说帮我登记稍候会有人上门检修,结果当天下下午就有人打电话给我帮我上门检修,大家是不是觉得这服务是不是太好了吧(速度太快了)当时我也是这么认为的。当时上门检修的师傅检修的结果是线路板的问题是属于保修范围,他会叫公司那边发线路板过来帮我修,我就问:你大概需要多长时间才能帮我修好。那师傅就说:快则3天,慢则一个星期,这说不定的。大家也寄过快递3~5天到也很正常,我也没有太在呼,一直说拜托师傅收到货就马上来帮我修好洗衣机,洗衣机都成了日常日品了。自从15号开始本人就一直在等待电话。。。。。等呀等,等到21号那天都快6天过去。我就打个电话给客服,我问客服人员说:我15号报修的洗衣机配件发到我这里来了吗?维修人员怎么不给我电话啦?  客服回答先生,给你带来不便请原凉,我现在就打电话联系那边与你通电话,请稍候......后面的就不写了,你们懂的废话一堆。我就挂电话在客厅等维修人员的电话...........当天没有下文了(没有电话打入)
     等待...三天又过去了,我算下日期从报修都过去9天了我又打客服电话:我15号报修的洗衣机配件发到我这里来了吗?维修人员怎么不给我电话啦?21号那天客服不是和那边联系,叫维修那边给我电话怎么没有?  客服回答:先生,给你带来不便请原凉,我现在就打电话联系那边与你通电话,请稍候.....(你们懂的废话一堆)。客服又是这工式化回答实在是另我有点生气,挂了电话后我就直接打给之前来检修的那维修师傅.这次通话更令人大吃一惊,因为检修人员竟然这是样回答的:“我公司已经和TCL公司合约到期,不做了“。这话真是令人无法拍案惊奇呀~~~听到这话大家也应该明白这是内行话了,太直接了。他是工作人员是打工的我也无法去为难人家,所以我也只好继续打电话给客服8月24号/27号/29号/30号这4天我都打电话给客服尽快安排人员过来帮我修。每次通知都是客服回答先生,给你带来不便请原凉,我现在就打电话联系那,请稍候....
都半个月都地去了,客服永远还是那句费话。2016年9月1号那天也打电话过去,今天是2号了还是那句费话。永远也没有一个电话回答到底来不来修我这台洗衣机。我会上转通话记录与录音 还有官网上面的维修进度。。。大家评评这TCL是不是在坑人呢?还是说普通老百姓好糊弄呢?
官网维修进度 手机通话记录 手机通话记录
只看楼主

9条回复

沙发 水之舟  铁粉学士   | 发表于 2016-9-2 17:41 | 显示全部楼层
板凳 瑶@瑶  铁粉府丞   | 发表于 2016-9-2 17:48 | 显示全部楼层
地板 若小诺yt  铁粉榜眼   | 发表于 2016-9-2 18:22 | 显示全部楼层
你看看你们那里有没有TCL售后
#5 143654949  铁粉童生   | 发表于 2018-3-27 23:27 来自手机 | 显示全部楼层
TCL就是垃圾,才买来一个多月的电视就坏了,师傅来看了一眼,就没音了,后来打电话问,各种原因,说是人为的,要自费修,我也是醉了,TCL电视质量就是如此垃圾,
#6 145111704  铁粉举人   | 发表于 2018-3-28 09:26 | 显示全部楼层
你看看你们那里有没有TCL售后
#7 18323991897  铁粉秀才   | 发表于 2018-4-1 18:43 | 显示全部楼层
帮忙顶一个,冰箱风扇要330元哈哈,总共冰箱才3000元。这是要大家以后多买TCL产品的样子啊
#8 109549065  铁粉童生   | 发表于 2018-6-13 10:41 来自手机 | 显示全部楼层
tcl售后是真垃圾,还在保修期内还收上门费,就看了一眼就说主板坏直接换新的,还要200块维修费,加一块550,这不是坑人吗,tcl这样搞下去不倒闭才怪!
#9 109549065  铁粉童生   | 发表于 2018-6-13 10:42 来自手机 | 显示全部楼层
以后坚决不要买tcl产品,质量差,售后更差
#10 109549065  铁粉童生   | 发表于 2018-6-13 10:43 来自手机 | 显示全部楼层
千万不要找售后来修,太黑
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