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     近期铁粉小子在各大群游走时发现有部分用户在反馈产品使用过程中会出现“很抱歉,UsageStats已停止运行”的提示(如图1),我们当时联系了两位当时反馈问题的铁粉帮忙提供有效体检日志,上传给研发分析,研发通过体检信息分析该问题是由于分析日志有异常导致用户行为运行错误,该问题需要修改代码,当晚研发就已经将代码修改完毕,并单独推送给用户进行升级测试,目前已得到完美解决,所以铁粉小子特意向研发获取到单独的APK分享到铁粉社区,供遇到该问题的铁粉们下载使用。

图1.png

     当我们遇到以上提示时该如何解决呢?教程如下:

【工具】
U盘---1个
电脑---1台
解决问题的APK---1个(可在本文下方下载)

【步骤】
首先我们先做好准备工作, 将U盘插在电脑上,然后打开U盘,在U盘根目录创建TVManager文件夹,再到里面创建backup文件夹;(如图2)
图2.png


文件夹创建完毕后,将解决该问题的APK放到backup文件夹中,(如图3)

图3.png


文件放入U盘backup文件夹中以后,我们将U盘插到问题电视的USB端口(如图4)

图4.png

将U盘插到电视中后,我们在电视的主页-应用-全部应用中打开安全卫士这个软件(如图5)



打开安全卫士后我们选择到软件管理并打开(如图6)



在软件管理中我们找到软件恢复,就可以看到我们刚才放到U盘中的文件了(如图7)

图7.png

在图7中显示我们这个软件已安装,是因为系统已经有一个旧版本,该版本分析日志容易出现问题,而我们现在安装的这个版本是修改版,所以我们可以直接忽视该提示,直接选择安装即可,(如图9)

图9.png

安装软件时会有一个免责提醒,这个也可以直接忽视,直接选择确定即可,安装完毕后我们就可以重启电视了,大家试试还有没有这个烦人的停止运行吧。

【总结】
       产品在使用的过程中出现任何错误提示,通过TCL系统自带的体检系统都可以进行记录,通过收集到的错误日志,研发可以详细的了解到错误是怎么产生的, 所以此项对于研发解决问题时是非常重要,体检日志使用详细方法》》》》大家可以加入我们的铁粉交流群:482469396和众多铁粉达人在线交流快速的解决你所遇到的问题。


UsageStats_296.apk下载链接:
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铁粉社区fans.tcl.com)首发,转载注明出处。

只看楼主

84条回复

沙发 新西兰乳牛  铁粉文曲星   | 发表于 2016-7-6 11:37 | 显示全部楼层
板凳 jsgwsy  铁粉榜眼   | 发表于 2016-7-6 13:14 | 显示全部楼层
不错啊...
地板 jhzjzxxb  铁粉探花   | 发表于 2016-7-7 19:25 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享
#5 白不不不不  铁粉举人   | 发表于 2016-7-11 11:09 | 显示全部楼层
打分法顶顶顶顶大锅饭太
#6 看看好不好  铁粉秀才   | 发表于 2016-7-12 23:32 来自手机 | 显示全部楼层
看看试一下
#7 蜀山  铁粉榜眼   | 发表于 2016-7-13 16:43 | 显示全部楼层
这提示确实烦人
#8 afurn  铁粉童生   | 发表于 2016-8-12 08:12 | 显示全部楼层
解决问题了,谢谢楼主
#9 鑫.LV  铁粉榜眼   | 发表于 2016-8-25 12:01 来自手机 | 显示全部楼层
关注一下,谢谢。
#10 逍遥佛  铁粉秀才   | 发表于 2016-8-25 13:13 来自手机 | 显示全部楼层
在哪里下载啊
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铁粉小子

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