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       被誉为“亚洲购物天堂”的香港一度被视为电商沙漠。当地电视销量80%被连锁渠道占领,其中约55%的市场份额被连锁渠道丰泽、百脑汇瓜分。传统渠道每年仅承载着四五十万台的销量。

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      7月开始,TCL多媒体海外新业务中心以香港作为试点,聚焦线上市场,推出一个名为“传奇”的项目,意在突破常规,创造奇迹。迄今为止,新业务团队已在香港成功举办了两场线下体验会,并在香港电脑通讯节期间展示C1超薄曲面电视。在Facebook上积攒过万粉丝,人气逐步超越行业竞品。

6岁孩童的万物互联构想

      8月16日,位于荃湾的TCL产品体验中心焕然一新。伴随着欢快音乐,精美茶歇,在写着“为港而生”的海报里一台TCL C1彩电格外显眼。现场的TCL品牌大事记展板依次铺展开。一场“电视迷狂欢趴”在这里举行。十位电视迷莅临现场。他们的年龄介乎25岁-30岁,已婚,并且每日能保持至少3小时观看电视。活动上,电视迷们换上印有TCL标示的 T恤,自由体验TCL产品,并对电视产品进行畅想与讨论。在随后的“你比我猜”的游戏中,电视迷们还被分为两两一组利用C1电视竞猜词组,在游戏中体验产品。

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      在分组讨论环节,一位6岁小女孩用画笔画下心中的万物互联,开启了大伙儿的想象力:茫茫海洋里,香港是一座心型岛,无论你在陆地上抑或是海洋中,电视是岛岛互通,人人互联的工具。业务团队队员孙佳宇认为,铁粉的直接意见聚焦产品功能,包括“电视功能能否与手机互联接打电话”,“Facetime、Air play、摄像头除了让视频从电脑与电视之间相互游移,还能否有更多功能对接,是否满足理想的体验效果?”等等。

      “要打开市场的突破口,首先需要将对TCL品牌有认知,被线上讯息打动的人带到线下进行一场高密度高频度的交流”,多媒体香港线上业务负责人王萌说道,“十位市民自由讨论的意见价值远远胜于三十位内部员工的闭门会议”。由于品牌影响力受限,再加上社会大众对规则偏好固守,聚集粉丝不是一件容易的事。当市民收到体验邀请时大多持半信半疑的态度,就连拟合作商家也不愿意为新的营销方式埋单冒险。

      尽管如此,新业务团队仍然通过在线上发起“百万现金 全港电视迷大招募”活动,经过一个多月的线上交互,信息筛选,在线上PV值达至一万人次基础上,成功挑选出十位电视迷代表。“他们的意见将更具说服力”,王萌说。

线上线下集结目标用户群

      过去海外市场线上业务缺乏粉丝概念,地环设计,线上与线下互联甚少,品牌与产品体验无法从线下传输给网友,与粉丝关系容易停止在“关注”阶段。“我们必须打破常规做出动作来引发传播,做Facebook上的信息发射机,铺开信息网,将粉丝‘网’回来,与他互动,让他茁壮成长,一起发出产品和品牌的声音。”

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      8月21日,在2015香港电脑通讯节展览上,新业务团队采取了更多的活动形式,譬如手持“TCL 全球Top3电视机Brand”、“TCL-C1港人定制电视”的相框拍照,参与线上分享抽奖。刺激又新颖的形式让TCL两个展位时常被围得水泄不通。此外,Facebook的TCL·Fans聊天群和兴趣小组正常运营中。同时,新业务团队还在中秋节举办了第二场线下体验会“TCL·Fans天才儿童 中秋智慧大闯关”。虽然窗外是瓢泼大雨,但是三组目标用户群仍然到场参加活动,通过用眼发现爱、用嘴交朋友、用脚跑未来等多个游戏环节,体验了C1的画质、音质和创新K歌功能。

      截至10月份,新业务团队的线上PV值达10万,粉丝数目增至500人左右,基本为香港居民。海外电商平台自带完整交易链。

      香港近九成住房面积不到60平米,50吋彩电是所能承受的最大容量尺寸。C1 48吋产品或覆盖当地10%市场份额,成为新业务爆品首选。

      同时,海外销司第一个自带完整交易链,具备支付功能的垂直电商平台TCLHK将于11月18日上线。网站将引入会员反馈交流互动版块,会员数据与意见将体现在智能电视升级迭代中。“18”与粤语中“要发”谐音,网站上线当日将有限时抢购活动,以量小产品先行,在迎接线上顾客首轮检验的同时,新业务团队还将在幕后盯梢,测算流量峰值、支付风险等。新业务团队不仅在渠道,营销策略上试水,还计划在售后互动上下功夫。“社群运营的核心就是在整个产品生命周期里全身心关怀用户,搭建线上线下活动渠道。我们不仅仅要销售,还将跟踪收集售后情况。”王萌说

以点带面

      台湾、新加坡、马来西亚等地区语言文字等文化特征、消费习惯趋同,对于产品的技术功能要求接近,或潜藏着接近两百万台的市场量。“传奇”项目将辐射海外,力求开拓海外业务新商业模式。TCL多媒体副总裁、海外业务中心总经理王汝林表示,海外O2O在中国的O2O不同,这是首次尝试在B2C基础上实现O2O。 “与灌压式传播不同,B2C可缩短我们与消费者距离,实现双向沟通。”

      开放体制为“传奇”项目的开展奠定基础。新业务团队独立运作,由王汝林直接管理,这块试验田并不隶属任何部门。新业务团队共有成员4人,他们中有内地销售分公司一线员工,有新媒体运营专员,而且是清一色近90后。

      王汝林还透露将为“传奇”项目开设体制绿道,鼓励员工持股分享新商业模式带来的利益。“有了人有了体制有了资源,接着便是试错,鼓励创新。”
只看楼主

6条回复

沙发 jetlee  铁粉文曲星   | 发表于 2015-10-17 12:04 | 显示全部楼层
板凳 hxxsvs  铁粉文曲星   | 发表于 2015-10-17 16:45 | 显示全部楼层
前几天就听说设计师亲自去现场了
地板 hxxsvs  铁粉文曲星   | 发表于 2015-10-17 16:45 | 显示全部楼层
地板
#5 风荪11  铁粉府丞   | 发表于 2015-11-29 23:48 | 显示全部楼层
肯定没有问题的
#6 wsxqazx  铁粉秀才   | 发表于 2015-11-30 09:59 | 显示全部楼层
不错!
#7 wu670  铁粉文曲星   | 发表于 2016-9-13 11:02 来自手机 | 显示全部楼层
没有问题的
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