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ǘ

1、电影无法播放怎么办?
请检查您家中的网络设置,电视机是否已通过有线/无线的方式连接到网络。


2、电影播放过程中频繁缓冲/总是加载不出来怎么办?
请您确认家中网络带宽是否满足在线流畅播放的条件(10M及以上带宽可以流畅播放),如果满足请确认同一个网络中是否有其它成员在占用带宽。


3、电影怎么不能快进、快退?
由于版权原因,全球播首发影院目前不支持快进、快退功能,可以暂停和断点续播。


4、在哪里可以看到我已经购买的影片?
在用户中心/我的影片中可以找到。


5、如何知道我购买的影片还有多久失效?
在用户中心/我的影片中每个影片的左上角会显示您所购买的影片还有多久失效,请在失效前观看影片。


6、为什么我无法正常下载影片?
请首先确认您的移动硬盘或U盘的系统格式是否为NTFS或exfat格式,如果不是请将其格式化为NTFS或exfat格式(格式化前请务必确认已将重要数据进行备份!)


7、APP崩溃了怎么办?
请您重启电视,重新打开首发影院APP


8、怎样充值?
进入用户中心/我的钱包/充值,目前可以通过支付宝钱包、微信支付、银联语音3种方式来充值


9、在使用app的过程中操作很卡怎么办?
操作很卡可能是因为您正在下载影片,如果您并没有下载影片,请退出后重新打开app


10、下载影片的时候有哪些注意事项?

"1.保证您的移动存储设备系统格式为NTFS或exfat格式
2.保证移动存储设备有足够的空间
3.在下载的过程中请不要随意插拔存储设备"


11、下载到移动硬盘的影片为什么无法在电脑上播放?
由于版权原因,大部分影片都采用了加密格式,只能在首发影院的app中进行观看


12、如何查看我的账户余额?
进入用户中心/我的钱包可以查看您的账户余额


13、电影过期了看不了,怎么办?

首发影院的电影在购票之后需在48小时之内观看,如果过期需要重新购票


14、更换机器后,如何找回充值的钱?

目前账号是与电视一对一绑定的,更换电视机后无法同步您的基金。账户同步的功能会在后期加入


15、充值后没有收到钱怎么办?
请您确认是否已扣款成功,如成功1小时后您的账户仍未收到钱,请提供您的账户ID号,我们的工作人员会在确认充值信息后将余额充入您的账户


16、播放影片过程中偶尔出现轻微的卡顿是怎么回事?

由于每部影片内有多个码流,由于网速波动在切换码流的时候会出现轻微的卡顿,在网速稳定后就可以流畅的播放了


17、进入影片播放后出现持续的花屏怎么办?
请退出后重新进入播放


18、进入影片播放后出现持续的蓝屏并有声音怎么办?
请退出后重新进入播放


19、影片的更新频率是怎样的?

每周1-3部,保证每周有更新,根据最新的院线影片进行更新


20、我想看一些经典的影片怎么看?
目前还只有最新的院线大片,时效性不高的经典影片栏目在以后会考虑上线的


21、为什么影片的画质看起来很差?
每部影片有多个码流,会根据您的网速自动切换,请确定您目前的网络状况


22、购买完的电影有效期是多久?

48小时


23、为什么有的电影只可以在线看,有的电影却只能下载看?
由于版权制约,部分影片只提供下载或在线观看形式


24、影片播放过程中突然开始重新取票是怎么回事?

请检查您家中的网络情况,在网速较差时会导致重新取票,不会再次扣费


25、有没有包月或者包年?

包月和包年套餐将会在以后的版本中呈现


26、有没有打折等促销活动?

首发影院每月会定期举办“1元看大片”,“充值打折”等促销活动,敬请关注


27、刷电视机的系统会影响APP的使用吗?

请不要在官方系统升级之外的其他途径擅自更新系统,全球播对此类行为可能造成的经济损失不负责任


28、可以在其他品牌的智能电视或者盒子上安装首发影院吗?
目前暂时只能在TCL智能电视的应用商店里下载


29、我账户里的余额可以提现吗?
不可以


30、为什么下载影片的速度无法达到我家网速的最大值?

由于高下载速度会导致内存占用过高,从而影响电视机的系统流畅度,所以对下载做了限速


31、影片支持断点续播吗?
可以支持断点续播


32、下载影片的时候可以关电视吗?
不可以,请保持您的电视是开机状态


33、下载影片的时候可以退出APP吗?

可以,app会在后台继续下载影片


34、我明明买过影片,为什么提示我需要再次购票?

请检查您已购买影片的有效期,如果您在购票后48小时内没有观看,需要重新购票


35、海报显示不出来怎么办?

退出app重新进入,同时请检查您的网络环境


36、为什么有的电影没有在线和下载的按钮?
“精彩预告”栏目里的影片由于还未到上线日期,只有预告片可以观看


37、怎样查看我的消费记录?
用户中心>我的钱包中可以查看


38、电影的上线日期和下线日期在哪里显示?

点击海报进入到影片详情页,在影片名称的下方有具体的上线和下线日期


39、怎么切换APP的语言?
设置>语言


40、怎样升级首发影院的最新版本?
如果有新版本,app会自动提示更新,您也可以到系统的应用商店里搜索“首发影院”来升级


41、支持同时下载多部影片吗?
目前暂不支持


42、影片播放可以支持多清晰度切换吗?

目前清晰度切换为自动模式,系统根据您的网速来调整清晰度,以后会考虑加入手动切换的功能


43、影片支持多语言音轨的切换吗?
目前暂不支持,以后会考虑加入此功能


44、为什么我的钱包里有钱,看某些影片时还是要充值?

由于版权原因,部分影片需要单独进行付费,无法使用账户余额,给您带来不便,敬请谅解
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下载连接:
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只看楼主

8条回复

沙发 wuhg  铁粉进士   | 发表于 2015-1-24 09:33 | 显示全部楼层
去了支持
板凳 夏建平  铁粉秀才   | 发表于 2015-2-1 01:14 | 显示全部楼层
我的就是5700 下载了试试
地板 zengchuan  铁粉举人   | 发表于 2015-2-6 06:12 | 显示全部楼层
现在看,谢谢了
#5 jsgwsy  铁粉榜眼   | 发表于 2015-2-13 23:13 | 显示全部楼层
看起来很牛啊, 首发
#6 bjgls  铁粉探花   | 发表于 2015-2-14 16:14 | 显示全部楼层




5# jsgwsy  铁粉举人   发表于 昨天 23:13 | 只看该作者



看起来很牛啊, 首发
#7 hhsh_hhsh  禁止发言   | 发表于 2015-3-21 16:39 | 显示全部楼层
vcccccccccccccccccccc
#8 风行1  铁粉榜眼   | 发表于 2015-5-19 14:17 | 显示全部楼层
下来试试
#9 无与伦比的经典  铁粉学士   | 发表于 2015-8-28 20:19 | 显示全部楼层
多谢分享 支持学习
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