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     【前言】 TCL用户服务一致秉承用户至上的理念,我们不断在努力给用户提供最满意的服务,在当前互联网时代,作为家电领导品牌TCL,也跟随时代的脚步。为了让能够让用户能够更便捷的与我们售后服务取得联系,我们目前部署了多种服务通道,在这些通道您可以进行在线客服咨询、服务预约(上门安装、调试、维修服务)、意见反馈等各种服务和问题咨询,在此小编做了一个汇。希望大家一起参与进来,目前知道哪些?目前使用过哪些渠道呢?



1
TCL全国客服热线4008123456
2
TCL官网:在线客服
3
TCL官网:服务预约
4
微信:TCL用户服务
5
APP:TCL服务
6
新浪微博:私信@TCL客服微博
7
腾讯微博:私信@TCL客服微博
8
百度贴吧:私信@TCL用户服务
9
铁粉社区:在线客服
10


下面将一一具体介绍下各个渠道的相关情况:

1、TCL全国客服热线【4008123456】 ——服务时间:7x24小时都有客服MM为您服务哦!



2、TCL官网:在线客服 ——服务时间:7x(8:30-23:00)小时在线!

方法一:登陆TCL官网(www.tcl.com)选择右侧悬浮窗口“在线咨询”

在线咨询.png

方法二:登陆TCL官网(www.tcl.com)——进入“用户服务”选择左侧悬浮窗口“在线客服”

在线客服.png



3、TCL官网:服务预约

登陆TCL官网(www.tcl.com)——进入用户服务选择“服务预约”,你可以在线预约安装、调试、维修等上门服务。

服务预约.png



4、微信:TCL用户服务

微信界面.png

关注TCL用户微信也可享受以上在线预约相关服务。快来关注吧。

微信.png

5、APP:TCL服务

扫描一下二维码即可获取APP客户端下载地址,更多服务就在APP。

APP.png

6、新浪微博:私信@TCL客服微博

关注TCL客服微博,享受更多服务资讯更加可以获取家电保养知识。

新浪微博.png

http://weibo.com/p/1006062131164825/home?from=page_100606&mod=TAB#place


7、腾讯微博:私信@TCL客服微博


8、百度贴吧:私信@TCL用户服务

贴吧.png

http://tieba.baidu.com/home/main?un=TCL%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%9C%8D%E5%8A%A1&ie=utf-8&fr=pb


9、铁粉社区:在线客服

铁粉社区的在线客服接入和TCL官网的在线客服接入是一致的哦,具体的操作指引可以之前的帖子介绍:
在本社区当然也可以直接私信@TCL用户服务啦!
http://fans.tcl.com/forum.php?mod=viewthread&tid=68453&highlight=%E7%AD%89%E4%BD%A0%E6%9D%A5%E9%97%AE

铁粉.png
10、邮箱:4008123456@tcl.com
TCL服务邮箱为您开放,欢迎大家来信。

不论以上什么方式,我们只为离你更近,TCL用户服务,和你在一起!

参与人数 2经验 / 经验 收起 理由
a5690 + 5 服务高大上了,产品也要跟上节奏,加油!.
qq807310766 + 5 很给力!

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42条回复

来自 3# TCL用户服务   楼主| 版主   | 发表于 2014-12-9 09:16 | 显示全部楼层
龙葵 2014-12-8 18:07
超详细啊 为楼主点赞
来自 5# 孝义黑二郎  铁粉举人   | 发表于 2014-12-9 09:47 | 显示全部楼层
妈妈再也不用担心我们家的电视坏了不知道找谁修了~~~哈哈哈哈~~~~
来自 7# TCL用户服务   楼主| 版主   | 发表于 2014-12-9 10:11 | 显示全部楼层
这个可以有!
芋圆 2014-12-9 09:50
不错呀,,以后就不用打电话那么了,在网上就可以咨询了
来自 8# maureen80  版主   | 发表于 2014-12-9 10:52 | 显示全部楼层
好多的渠道找客服哦,真好
沙发 龙葵  铁粉状元   | 发表于 2014-12-8 18:07 | 显示全部楼层
超详细啊 为楼主点赞
地板 翔宇花园  版主   | 发表于 2014-12-9 09:38 | 显示全部楼层
小顶一哈子..............
#6 芋圆  铁粉举人   | 发表于 2014-12-9 09:50 | 显示全部楼层
不错呀,,以后就不用打电话那么了,在网上就可以咨询了
#9 TCL榆林  铁粉秀才   | 发表于 2014-12-11 18:54 来自手机 | 显示全部楼层
我买的TCL   L32F3320-3D   不到三个月,刚开始还好,现在是不到五分钟就自动关机,目前联系不上经销商联系不上售后,坑死我了
#10 TCL用户服务   楼主| 版主   | 发表于 2014-12-12 09:38 | 显示全部楼层
您好,非常感谢您对TCL的支持,为方便进一步了解您遇到的问题,请您通过私信提供您的联系电话,我们会安排人员尽快与您取得联系。谢谢!
TCL榆林 2014-12-11 18:54
我买的TCL   L32F3320-3D   不到三个月,刚开始还好,现在是不到五分钟就自动关机,目前联系不上经销商联系 ...
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