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售后服务就这样吗?

追逐 发表在: 10-5 10:58 [复制链接]
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在京东商城28号买了一个电视,1号收到!在快递那儿开箱验货,快递那儿没有电源!回到家装机,接通电源后发现左上角花屏,然后打售后电话!售后人员来后说是人为装机导致屏裂,不开鉴定单!再打售后,售后说只能自己掏钱换屏!唉
只看楼主

14条回复

沙发 铁粉社区  超级版主   | 发表于 2014-10-5 11:20 | 显示全部楼层
亲爱的铁粉,您好!感谢您购买TCL电视!
我们的售后流程是:响应受理→反馈售后人员→售后电联、咨询问题 →售后输出解决方案 或 工程师上门解决→铁粉社区反馈
现在希望您能将你的姓名及联系方式提供给我们,我们将第一时间把您的问题反馈给售后,非常感谢!
板凳 追逐   楼主| 铁粉秀才   | 发表于 2014-10-5 12:32 来自手机 | 显示全部楼层
电话号码都留上面了!问题我也说的很明白了!别老是复制粘贴
铁粉社区 2014-10-5 11:20
亲爱的铁粉,您好!感谢您购买TCL电视!
我们的售后流程是:响应受理→反馈售后人员→售后电联、咨询问题 → ...
地板 追逐   楼主| 铁粉秀才   | 发表于 2014-10-5 17:37 来自手机 | 显示全部楼层
自顶,让大家都看看
#5 剑雨飘香  铁粉举人   | 发表于 2014-10-5 18:37 | 显示全部楼层
不能让消费者这寒心!丢了我们=TCL丢了自己!
#6 铁粉帮帮团  铁粉进士   | 发表于 2014-10-5 21:46 | 显示全部楼层
亲爱的铁粉,您好!感谢您购买TCL电视!
因为没有看到您的联系方式,烦请您再次留下姓名和联系方式。
我们将第一时间把您的问题反馈给售后,非常感谢!
#7 追逐   楼主| 铁粉秀才   | 发表于 2014-10-6 06:51 来自手机 | 显示全部楼层
自顶!希望tcl给我一个答复!
#8 彭家先生  铁粉童生   | 发表于 2014-10-6 12:34 来自手机 | 显示全部楼层
大哥说的精僻
剑雨飘香 2014-10-5 18:37
不能让消费者这寒心!丢了我们=TCL丢了自己!
#9 追逐   楼主| 铁粉秀才   | 发表于 2014-10-6 14:09 来自手机 | 显示全部楼层
我的电话是13137664416
地址是河南省商水县化河乡
铁粉帮帮团 2014-10-5 21:46
亲爱的铁粉,您好!感谢您购买TCL电视!
因为没有看到您的联系方式,烦请您再次留下姓名和联系方式。
我们将 ...
#10 追逐   楼主| 铁粉秀才   | 发表于 2014-10-6 18:39 来自手机 | 显示全部楼层
自顶,希望快点解决,已经6天了!也不给答复,就说让自己掏钱换屏
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追逐


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