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2014.9.30购入一台L32A71C,目前一切功能正常。但有2点不得其解,其一系统在线升级提示"网络资源无法获取“,我是移动4M宽带,改用电信2M宽带也一样,在电视卫士下载推荐软件也不中。同时在官网商城中也找不到相应的服务支持,下载的链接应该公开透明开放一点。其二是没有微信互联,在所有应用中都没有,论坛上看了安装方法,但是不知道下载链接的网点。没有必要非得跟售后一对一搞QQ吧。有问题晒出来,集中解决。盼复
只看楼主

12条回复

沙发 凤凰男  铁粉榜眼   | 发表于 2014-10-1 20:44 | 显示全部楼层
为撸主顶起
板凳 vshare  铁粉童生   | 发表于 2014-10-1 21:02 | 显示全部楼层
地板 铁粉社区  超级版主   | 发表于 2014-10-2 10:56 | 显示全部楼层
亲爱的铁粉,您好!感谢您购买TCL电视!
我们的售后流程是:响应受理→反馈售后人员→售后电联、咨询问题 →售后输出解决方案 或 工程师上门解决→铁粉社区反馈
现在希望您能将你的姓名及联系方式提供给我们,我们将第一时间把您的问题反馈给售后,非常感谢!
#5 cncyangqing  铁粉童生   | 发表于 2014-10-2 19:21 来自手机 | 显示全部楼层
dddfghksjsurjf
#6 xcpda  铁粉童生   | 发表于 2014-10-3 23:01 | 显示全部楼层
我也是L32A71C 电视   20149月中旬购买  也始终没有微信头互联这个功能  我在设置 -系统升级 里面点了 网络升级  提示已是最新版本 无须更新 
但还是没有微信互联这功能 
这是怎么回事????? 求解答
#7 xugang1658   楼主| 铁粉秀才   | 发表于 2014-10-4 23:04 | 显示全部楼层
我的联系方式 13212752285 许先生
我于10月2日打过4008123456,客服联系了当地的售后电联我。反馈说她没有微信互联的程序,让我到卖场去找技术人员索要。结果,我到了卖场说技术人员出差了,让我在家等着。就一个升级包嘛,搞得好复杂啊!
铁粉社区 2014-10-2 10:56
亲爱的铁粉,您好!感谢您购买TCL电视!
我们的售后流程是:响应受理→反馈售后人员→售后电联、咨询问题 → ...
#8 xugang1658   楼主| 铁粉秀才   | 发表于 2014-10-4 23:19 | 显示全部楼层
A71C的主程序软件(V8-AML7602-LF1V309)升级步骤:
1、将下载的相应版本V8-AML7602-LF1V309.zip文件放入U盘根目录,插上USB上;

2、进入设置菜单--->系统升级--->系统软件升级--->本地升级,确认后进入主程序升级。

参考:http://fans.tcl.com/forum.php?mo ... typeid%26typeid%3D2
铁粉社区 2014-10-2 10:56
亲爱的铁粉,您好!感谢您购买TCL电视!
我们的售后流程是:响应受理→反馈售后人员→售后电联、咨询问题 → ...
#9 追逐  铁粉秀才   | 发表于 2014-10-5 11:02 来自手机 | 显示全部楼层
在京东商城28号买了一个电视,1号收到!在快递那儿开箱验货,快递那儿没有电源!回到家装机,接通电源后发现左上角花屏,然后打售后电话!售后人员来后说是人为装机导致屏裂,不开鉴定单!再打售后,售后说只能自己掏钱换屏!唉
#10 xugang1658   楼主| 铁粉秀才   | 发表于 2014-10-8 19:57 | 显示全部楼层
我现在成功刷了新版本,又出现2个小问题:
其一是系统信息发生了改变,如分辨率升级前是1080P,升级后是720P。
其二是微信互联下次就连不上了,手机提示绑定TV不在线。
瞬间凌乱了,技术人员能帮我一次搞定吗?一个忠诚的客户的普通权利。
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xugang1658


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