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TCL售后啊

194737001 发表在: 4-15 06:02 [复制链接]
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我的亲身经历———四月上旬家里的电视因为删除软件出现电视能开机但桌面系统及应用无法使用的问题,第一时间联系TCL客服,安排售后上门。到了后强刷,开机后无效果。然后告诉我主板坏了。,万分不理解,问工程师:为什么删除软件后会硬件损坏?答:跳火了。问怎么办?答换主板。好,换!工程师提出:能给修好就修修看,省钱。太感谢!!好,电视机整机带走,告诉我要发外省,要一周。    等吧    一周后,电视回来了,工程师告知更换芯片修好了,可以看直播,但是桌面和应用还是进不去,不要用。好  不用。
开机,安装直播软件,跳出桌面升级提示,升级不成功。问工程师咋办?答可以使用。好。付钱,走人。

晚上孩子看电视,隔4-5分钟升级提示出现一次,按退出、确定都一样——都是先提示升级,然后升级安装应用,抱歉安装失败。

再然后买的电视是4K高清智能电视,维修后电视清晰度不如我的手机(售后解释是因为看直播,但是看投屏也是清晰度下降。然后电话售后怎么办?答没办法了,换主板,你再交钱吧。

不好意思,到此为止,哥不忍了。打电话投诉,结果到了TCL客服——不好意思 感到抱歉 您说的方言太重我有些理解不了,我们可以给您反馈,我们今天就处理。到现在为止,我没接到TCL客服的回馈电话。我就想问一句这件事发生到你的身上你还会感到抱歉吗?

今天上午打电话消协投诉,下午售后领导打电话来告诉我更换主板,不需要我再花钱了。我问前期我要的更换芯片的报告呢?答 没有发外省,但是维修了。那我是不是可以理解为你们根本没有维修是在欺诈消费者?

期间我多次和售后工程师咨询到底我的电视什么问题?含糊其辞,中心思想是电视到了该坏的时候了,你就花钱修吧!!反正我说你的电视坏了,你又不放心到外面修,外面修坏了。我们更可以不管了。反正我说什么坏了就是什么坏了,你奈我何?对吧。

我想问问你们怎么想的?我们消费者者就是你们眼里的“肉鸡”?想怎么割就怎么割?是不是每次的维修都得和网上的奔驰大姐一样,搞到天怒人怨 鸡飞狗跳,然后消费者才能维护自己正当的权益???


我想问问,你们售后口口声声修好电视的标准是不是就是旧的问题不用管,再加上新的问题???因为结合我的经历我只能得出这样的结论!!

我还想问问是不是如果我没有消协投诉,那我是不是就得乖乖的再交钱,然后等换完主板再为别的问题一次又一次的“被消费”???

最后还想问:TCL TCL售后,你们到底咋想的?
只看楼主

1条回复

沙发 178108515  铁粉秀才   | 发表于 2019-4-29 16:41 | 显示全部楼层
TCL电视真棒!!!!!!!!!真牛!!!!!!!!!
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