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空调
钛金智能空调,就是这么变钛

 在电视市场,近几年来受到互联网电视品牌的冲击,电视机的价格得以下调。对于企业来说,新进成员的来到刺激传统企业不断努力研发新品,对于消费者来说获得的利益最直接,以往买台55英寸的液晶电视最低也得8000元左右,现在只需要2000多就可以买一台55英寸的电视,还是智能电视。不过,问题来了,智能电视性价比高,但也有一些遗憾,比如说“开机广告”。

  “广告太多,开机都是广告,还要等待广告播放完了才能进系统”,“我花钱购买的是电视,不是广告!”智能电视为用户带来实惠的同时,如影随形的开机广告也引发消费者不满,咱们从电商平台上用户反馈可以看出,用户对于开机广告的类似吐槽比较多,也是用户们都想解决的问题。


  一般情况下,消费者购买了智能电视产品,那么这款产品就属于消费者所有,是否观看开机广告,应该由消费者自己决定,对于是否观看广告,消费者有选择权。但是,对于如何关闭开机广告,用户发现在遥控器上,根本找不到关闭键及跳进键。也就是说开机广告,是一种“强制性广告”,用户必须看完才能进入电视系统,这无疑侵犯了消费者的选择权。

  据笔者了解,部分智能电视的开机广告是可以关闭的。有厂商表示,遇到相关问题可联系品牌售后客服,明确表示不需要此类广告推送服务,售后人员可上门维修,直接取消广告服务。此类问题需要分两步才能解决。首先,找售后服务人员上门核实机型拍照,上报厂家审批。目前,海尔、夏普、创维、长虹、康佳的售后客服人员提供了类似的处理方案,让用户上报电视机机身编号,经厂商审核通过后,由维修人员上门进行处理;其次,等厂家同意后再上门取消。虽然这个方法比较麻烦,但好歹可以解决问题。


  当然,还有部分智能电视无法关闭开机广告,客服建议广告关不了了。那么,如何才能解决智能电视开机植入广告?其实这还得从根源上来处理,消费者、电视厂商及相关部门都需要共同努力。

  对于彩电企业来说,开机广告从表面上看,可以用广告获利,但实际上却损害了消费者权益,影响产品体验,久而久之,会影响到企业口碑。还违反了相关法律规定。因此,希望相关电视厂商权衡利弊,做出明智的选择。



  对于消费者来说,在卖场或电商平台选购彩电产品时,一定要提前咨询销售人员,了解该电视是否含有开机广告,咱们再根据自身需求购买电视,切莫贪小便宜;如果该电视详情介绍页面中没有明确标明该电视开机时带有广告,且相关导购人员未告知有广告,购买回来后发现有广告,可向违规电视厂商提起民事公益诉讼,用法律手段促厂商改正。

  此外,还需要工信部门和广电等部门完善智能电视相关标准,即要求在相关资料中标明这种电视开机时带不带广告,若带有开机广告必须标明关闭标志,确保一键关闭。既然法律已有相关规定,消费者也极不满意,相关行业标准应按照法律要求和消费者意愿进行完善。

  对于开机广告,早前还有电视厂商解释称“为用户好”。理由是,智能电视开机启动需要一定时间,为缓解开机时短暂黑屏、画面枯燥乏味带来的不适,于是插入了广告。还有一个理由就是,这部分经营所得是为了给用户提供更多优质的免费内容,同时也降低了用户的购机成本。但笔者觉得,即便是“为用户好”,也应该重视用户感受,尊重用户权利。电视机厂商应该在遥控器上设有开机广告关闭键,或者设有支持快进开机广告的程序,让消费者可以很方便不看或者取消电视机开机广告。

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沙发 农场蘑菇啸   楼主| 铁粉文曲星   | 发表于 2019-4-3 09:09 | 显示全部楼层
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