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       为了庆祝新居乔迁,于17年12月底购买了4台TCL雷鸟互联网液晶彩电(型号是I55-UI),开箱发现3台就有质量缺陷,一台后壳离缝严重,一台屏上留有缺陷标记,另一台插上电源通电,发现屏右上角有流液体状态,左下角近看也有轻微状态,不良率75%,不良率这么高,这明显是有质量问题的,作为TCL互联网雷鸟电视质量就像张白纸,既没碰到又没摔到,怎么会出现如此问题???
       立即联系TCL客服:400-812-3456
       售后处理:屏裂,需要更换液晶屏,之后打了N个电话:400-812-3456.,要求来鉴定屏裂是物流搬运还是人为原因? 得到回复结果,会来处理???但处理的实际行动却为零。
       站在消费者的角度,全球领的TCL王牌彩电出现问题,却要消费者来承担责任?这合理吗?请问TCL王牌彩电,你们就是这样达到全球领先、全球的品质?全球的售后?
    对于这样的售后处理,我有几个问题想问你们TCL:
1、请问依据是什么?
2、保质期内,TCL承诺无偿负责维修,为何要消费者承担?
3、我购买的TCL电视产生的质量问题,什么时候能得到一个合理的解决?
4、如不合理处理,我将向3.15申诉维护我消费者的权利。


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3条回复

沙发 116144158  铁粉童生   | 发表于 2018-7-8 18:06 来自手机 | 显示全部楼层
你的裂屏问题解决了吗
板凳 116144158  铁粉童生   | 发表于 2018-7-8 18:08 来自手机 | 显示全部楼层
我买的也是雷鸟也是这个型号,开机关机没几次就裂屏了,目前京东和雷鸟售后都在踢皮球,给顾客不解决问题而在推脱
地板 116144158  铁粉童生   | 发表于 2018-7-8 18:14 来自手机 | 显示全部楼层
看到此篇盘点彩电行业发展,今天我也阐述一下自己购买电视的心酸经历,2017年4月雷鸟新产品网上开盘抢购,价位3900多,如果收到货物后你好评会给你返现金,我老公当时特别喜欢就在京东选购,按照雷鸟商铺的要求京东送货,雷鸟售后安装,之后开机试了一下让我们签字完了程序,由于是新房我们也不过去住,直到今年6月才住到新家给电视装网线才发现开不了机,售后让我拍照发视频说是外力所致,我也奇怪挂到墙上的电视怎么就屏裂了,当时安装时确实能看怎么挂了现在怎么就裂屏了,我不理解继续咨询售后,售后电话态度不好直接回答:“上门需要30元服务费,鉴定费另算,外力换屏1900元,一切都是我鉴定说了算”,听了这话我电话咨询雷鸟网店的客服,也是各种理由推脱,前后折腾了我一下午,最终结论是因为过了一年保质期裂屏是我自己把屏整碎了!听了这话我电话咨询雷鸟网店的客服,也是各种理由推脱,前后折腾了我一下午,最终结论是因为过了一年保质期所以不负责,所以我很无奈,新电视没看就出现裂屏,问售后就说过了一年质保期,难道我就只能自认倒霉吗?看到他们店铺的评价也有裂屏也超级多,目前雷鸟采取的措施就是拖延和磨练顾客!
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