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IMG_20161112_005441_调整大小.jpg IMG_20161112_005506_调整大小.jpg IMG_20161112_232115_调整大小.jpg IMG_20161112_232120_调整大小.jpg 前天晚上到的货,自带的所有影视节目无法观看。电视自身测速适合看蓝光高清,可我连流畅都看不了!打电话客服安排本地工程师来检测,工程师来之前打电话听我描述后直接判定是网络问题。我说我用小米盒子和大麦盒子试过网络没有问题4K都可以看,只有电视自带的不可以看.工程师说只能用电信宽带!我想问问tcl,你们把不是电信的宽带都屏蔽了吗?
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沙发 hyhyy138   楼主| 铁粉秀才   | 发表于 2016-11-13 11:40 | 显示全部楼层
连电视底座安装都是自己动手,没有师傅上门安装!亏自己一直信任tcl。以前家里的电视都是tcl居多。哎!
板凳 铁粉小子  版主   | 发表于 2016-11-14 12:07 | 显示全部楼层
铁粉您好,从您的描述来看,应该是使用的移动、长城这些小网络运营商宽带,这些小运营商宽带会存在视频内容劫持问题,举个例子,比如腾讯的内容一般放在电信、联通等一些大型运营商服务器,不会覆盖到所有的区域服务器,如果您使用的是移动或者其他小运营商宽带,他们的服务器中没有相关资源,就需要从现有的服务器跳转到其他服务器,如果在跳转时,被当地的服务器劫持回来,您的产品也就无法正常点播视频,最好的测试方式就是将您的手机网络共享给电视测试,是否可以正常使用,如果可以正常使用,就是您的网络劫持了腾讯平台内容哦,您可以尝试投诉网络运营商解除网路劫持,或等后期该产品会升级到新版VOD腾讯视频,该版本可以解决一部分网络卡顿与劫持问题哦。
地板 hyhyy138   楼主| 铁粉秀才   | 发表于 2016-11-14 14:46 | 显示全部楼层
谢谢你的解答,被你一说好像有道理。比起本地售后冷冰冰的的语气好多了,不管你是否诊断正确都非常感谢。
铁粉小子 2016-11-14 12:07
铁粉您好,从您的描述来看,应该是使用的移动、长城这些小网络运营商宽带,这些小运营商宽带会存在视频内容 ...
#5 我爱看电影  铁粉童生   | 发表于 2016-11-14 19:28 | 显示全部楼层
我的电视也是这毛病,tcl5800
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hyhyy138

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